PROCESSUS PAR ÉTAPES

Implémentation d'une solution TMS pour votre entreprise

IMPLÉMENTATION D'UNE SOLUTION TMS

L'implémentation d'un système TMS comporte plusieurs étapes et nécessite la participation active des différentes parties prenantes pour éviter les contretemps et faire en sorte que la solution choisie réponde aux besoins spécifiques de l'entreprise et permette de résoudre ses problématiques. Certains fournisseurs de solutions TMS, comme Alpega TMS, participent activement aux différentes phases de l'implémentation et aident l'entreprise à optimiser ses processus opérationnels et à configurer le TMS pour l'adapter à ses besoins. .

Selon la complexité de la solution choisie, l'implémentation peut durer de quelques semaines à huit ou neuf mois. La durée dépend des moyens de transport de l'entreprise, des différentes intégrations nécessaires et, globalement, des spécificités requises dans la chaîne logistique.

Pour réussir l'implémentation — indépendamment de la solution ou de la taille de l'entreprise — les membres des différentes équipes (commerciale, informatique ou autre) doivent y participer. Obtenir le soutien de l'équipe de direction et des utilisateurs finaux est également indispensable.

LES ÉTAPES D'UNE IMPLÉMENTATION RÉUSSIE INCLUENT GÉNÉRALEMENT LES SUIVANTES :

Définition du cadre du projet : les clients et fournisseurs se mettent d'accord sur une interprétation commune du projet et définissent les objectifs, tâches et responsabilités de chacun. Il est courant d'organiser des ateliers avec les différentes parties prenantes afin de s'entendre sur l'approche à adopter et d'obtenir l'engagement des parties. C'est également au cours de cette première étape qu'interviennent la planification des ressources et la préparation de l'infrastructure du projet.

Définition de la solution et des fonctionnalités souhaitées : lors de cette phase, les clients identifient les exigences et les processus métier, les systèmes à intégrer avec la solution TMS, les flux de données et informations à configurer, ainsi que les objectifs à atteindre au cours de l'implémentation du TMS. Cette étape est essentielle à la réussite de l'implémentation. Elle demande un mappage précis de toutes les informations des interfaces et des points de données de l'entreprise ayant un impact sur sa chaîne logistique.

Configuration et implémentation informatique : la troisième étape comprend la configuration et l'implémentation informatique de la solution, y compris le chargement de toutes les données de base des opérations commerciales/métier et l'intégration des logiciels et systèmes existants du client. Cette phase est réalisée et coordonnée par le service informatique du client et l'équipe de support du fournisseur.

Test et formation des utilisateurs clés : Une fois l'implémentation terminée, il est essentiel de tester les fonctionnalités et les configurations propres au client dans des conditions réalistes. En collaboration avec le fournisseur, le client procède à une série de tests pour identifier les risques possibles ou les correctifs à implémenter. Cette étape inclut également la préparation et la dispense de formations aux utilisateurs clés. La documentation nécessaire pour la formation des utilisateurs finaux est préparée afin que le client soit aussi indépendant que possible lors du transfert de connaissances de la solution TMS au sein de la société.

Déploiement du projet et formation des utilisateurs finaux :le temps est venu de déployer la solution et de commencer à l'utiliser dans la société. Dans les sociétés comptant plusieurs sites, moyens de transport ou spécificités locales, il est normal de commencer par un déploiement pilote afin de tester la solution avant de l'implémenter sur d'autres sites. Même pour des projets plus petits, il est également d'usage de tester toutes les fonctionnalités dans un environnement pilote. Les utilisateurs clés prennent aussi le temps de former les utilisateurs finaux, y compris les fournisseurs, les transporteurs et autres parties concernées, avec l'assistance du fournisseur de la solution.

Mise en service et support continu: si le projet fonctionne bien dans sa version pilote, la solution définitive est mise en service. C'est le moment où il est conseillé de dispenser des formations supplémentaires aux utilisateurs qui en ont besoin et le fournisseur offre un support au client en cas d'incidents pour assurer une transition sans heurts dans l'utilisation de la solution implémentée.